O arquivo da matriz será entregue na versão/extensão correspondente à máquina bordadeira informada pela cliente, exemplo: PES, JEF, DST, EXP, XXX etc.
Não são fornecidos os arquivos abertos de edição da matriz (EMB, EOF etc).

Para os pedidos que se caracterizarem como "coleções", ou seja diversas matrizes no mesmo tema e estilo de bordado, a primeira matriz será enviada no prazo combinado para teste. É preciso a aprovação desta primeira matriz de teste para a produção das seguintes, a entrega se dará como combinado em orçamento ou uma a cada dia útil seguinte a aprovação.

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Ao receber a matriz

Ao receber a matriz a artesã, cliente contratante, deve efetuar seu teste utilizando-se da mesma máquina, linhas, agulhas e tecidos que irão compor seu produto final.
É importante que a máquina de bordar eletrônica esteja bem regulada, livre de fiapos no caminho da linha. O suporte ao tecido deve ser montado com a quantidade/tipo de entretela ideias para a concepção do produto.
Todos os textos devem ser revisados, letra a letra, pela artesã. Erros ortográficos não geram ressarcimento.

 

TODA MATRIZ DEVE SER TESTADA ANTES DE SUA APLICAÇÃO AO PRODUTO FINAL, NO MESMO TIPO DE TECIDO/MATERIAL.

BORDA-SE A MATRIZ EM SEU TAMANHO ORIGINAL. SEMPRE!

 

Revisões

Cada máquina bordadeira tem sua própria regulagem, assim em alguns casos é necessário realizar uma revisão da matriz entregue visando aprimorar a confecção do bordado nessa máquina bordadeira específica.

Leva-se em consideração o olhar da artesã sobre o bordado finalizado,  para isso suas sugestões precisam ser apontadas sobre uma fotografia do bordado pronto, feito no mesmo tipo de tecido do produto final. Esta fotografia deve ser feita com o bordado ao lado de uma fita métrica, régua ou gabarito de bastidor para comprovar seu tamanho real.

A revisão prevê o conserto de possíveis defeitos de preenchimento, cobertura, pontos de base e melhorias, não inclui-se nenhuma mudança no seu formato/concepção de desenho.

Arquivo de matriz de bordado eletrônico não é uma arte final, assim as revisões visam a melhoria da qualidade do bordado e não o seu "desenho", o seu formato que foi baseado na amostra enviada.

O pedido de revisão deve ser feito num prazo de até 30 dias da entrega da matriz, após este prazo é necessário gerar um novo orçamento.

 

Sobre Tamanho

O orçamento é feito para a entrega de UMA MATRIZ, em UM TAMANHO específico. Caso exista a necessidade da matriz em mais de um tamanho isso deverá ser indicado no orçamento.

A produção da  matriz irá manter as proporções da amostra, ou seja, será usada como base a largura informada no pedido ficando a altura proporcional ao original. Assim um logotipo, por exemplo, terá suas características mantidas não sendo esticado na vertical para chegar ao tamanho exato que possa ter sido sugerido.

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Sobre contornos

Os contornos de linha em ponto reto, utilizados em sua maioria para delimitação do desenho, ou destaque de suas formas, pode apresentar variação de acordo com o tecido, formato do desenho e máquina usada na produção do bordado. Neste caso as revisões das matrizes visam aprimorar o trabalho desde que a fixação do tecido no bastidor e o uso de entretela adequados sejam respeitados e comprovados.

 

Sobre letras 

PEQUENAS: Letras pequenas e bordadeira doméstica não combinam. As possíveis adaptações são informadas no orçamento, como troca do tipo de letra, adaptações de tamanho e tipo de escrita.

As etapas do bordado que contenham textos pequenos devem ser bordados em velocidade reduzida.

SIMILARIDADE: Os textos contidos na matriz de bordado serão similares às amostras podendo variar. Para letras idênticas é exigido que o cliente/artesão envie junto ao pedido a fonte utilizada em TTF ou o arquivo vetorizado das mesmas.

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Sobre cores

A matriz de bordado é montada sobre uma tabela de cores básicas, sem referências exatas quanto à cores de linha de qualquer marca.

Um exemplo comum: a cor preta na matriz pode ser exibida com a referência "preto" no painel de uma máquina e "verde oliva" ou mesmo "azul petróleo" em outra.

Aconselhamos sempre que seja utilizada a amostra original para escolha das cores das linhas.

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Sobre prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a agenda de pedidos, podendo levar até 10 dias úteis após a confirmação do pedido feita por escrito pela Mãozinha Digital. Solicite a data agendada no ato do pedido. Este prazo pode se estender até 20 dias úteis caso ocorram imprevistos, o que deve ser comunicado pela Mãozinha Digital.

Sábados, domingos e feriados nacionais ou do município de Jundiaí - SP não são considerados dias úteis.

O PRAZO DE ENTREGA É CONTATO A PARTIR DA ABERTURA DO PEDIDO FEITA POR ESCRITO PELA MÃOZINHA DIGITAL, isso não depende da compensação bancária, data do comprovante de depósito ou liberação do crédito referente ao pagamento.